Service Desk

Já pensou em ter um canal de atendimento pensado para sua empresa?

Em um mundo cada vez mais digital, certificar-se de que os equipamentos tecnológicos estão trabalhando em perfeita ordem irá impulsionar a sua empresa, ajudando-a à prosperar.

Por isso, desenvolvemos um canal de atendimento pensando em seu negócio, que pode ser moldado para se adequar às suas principais necessidades, não importando o tamanho ou complexidade de seu negócio, buscamos garantir maior eficiência e redução de custos.

Nossas soluções vão dos serviços tradicionais até as mais completas soluções de mercado, visando entregar as melhores experiências para os usuários.

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Já pensou em ter um canal de atendimento pensado para sua empresa?

Em um mundo cada vez mais digital, certificar-se de que os equipamentos tecnológicos estão trabalhando em perfeita ordem irá impulsionar a sua empresa, ajudando-a à prosperar.

Por isso, desenvolvemos um canal de atendimento pensando em seu negócio, que pode ser moldado para se adequar às suas principais necessidades, não importando o tamanho ou complexidade de seu negócio, buscamos garantir maior eficiência e redução de custos.

Nossas soluções vão dos serviços tradicionais até as mais completas soluções de mercado, visando entregar as melhores experiências para os usuários.

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Oferecemos todo o suporte e tecnologia que a sua empresa precisa

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TROCA DE EQUIPAMENTOS

Nossa equipe está preparada para atender projetos de mudança de equipamento, utilizamos processo de gestão de mudança (GMUD)

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UPGRADE

Manutenções preventivas em seus equipamentos e instalação de software compatíveis com seu hardware aumentam significante seu desempenho sem haver a necessidade de substituição completa, com simples trocas de tecnologias antigas como por exemplo: Discos magnéticos para discos de alta velocidade (SSD) dão ganhos de até 60%.

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RELATÓRIO DE ACORDO COM NÍVEL DE SERVIÇO

Nos registramos todos casos e incidentes para gerar relatórios que auxiliam em soluções de problema atuais e futuros, aumentando o desempenho e a produtividade de sua empresa.

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SUPORTE AO USUÁRIO FINAL

Com o Conceito de end-user support, oferecemos um serviço que visa unir e adaptar os usuários as tecnologias envolvidas no seu dia a dia, acompanhando em suas dificuldades e apresentando o melhor uso de suas ferramentas de trabalho.

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INSTALAÇÃO E GESTÃO DE SOFTWARES

Nossa gestão é realizada com apoio do catálogo de softwares, separada por setores conforme a necessidade e autorização de acesso ou instalação, o objetivo é evitar problema com licenciamento e multas por uso indevido.

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MANUTENÇÃO EM MICROCOMPUTADOR & NOTEBOOK

Nossa equipe está sempre pronta para analisar e planejar a montagem, configuração, instalação e manutenção de computadores das mais diversas marcas e modelos, juntamente com apoio de nosso NOC realizando manutenções proativas e preventivas evitando paradas indesejadas.

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